Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Vianoria — Crafted Luxury

Vianoria olarak, adımızın ilham kaynağı olan "Via" (Yol) ve "Noria" (Su Çarkı) kavramlarını hayatın merkezine alıyoruz. Atölyemizde usta eller tarafından büyük bir özenle hazırlanan birinci kalite özel dikim ve el yapımı eserlerimizi, sular gibi duru ve kusursuz bir yolculukla evlerinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Tasarımlarımızdaki premium lüks deneyiminin, siparişinizin kapınıza ulaştığı ana kadar kesintisiz devam etmesi bizler için esastır.

1. Teslimat Koşulları ve Süreçleri

  • Kargo ve Gönderim: Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz tüm ürünler, Vianoria kadınının hak ettiği seçkin standartlara uygun şekilde, koruyucu özel ambalaj ve kutularında anlaşmalı premium kargo firmalarımıza teslim edilir.
  • Hazırlanma Süreleri: Hazır stoklu koleksiyon ürünlerimiz (belirli bijuteri setleri, fular ve şallar vb.) onay sürecini müteakip 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
  • Zanaat ve Özel Dikim Süreleri: Kadın Giyim kategorimizde yer alan büyük beden dış giyim, özel üretim pantolon, bluz ve ikili takımlar ile el yapımı deri, örgü ve kanvas çantalarımız "Crafted Luxury" felsefesiyle size özel olarak atölyede hazırlanabilmektedir. Bu tip el işçiliği yüksek ürünlerin zanaat ve dikim süreçleri 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip kodu iletilecektir. Bu kod ile siparişinizin atölyemizden kapınıza kadar olan yolculuğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

Hangi bedende olursanız olun, aynaya baktığınızda kendinizi kusursuz hissetmeniz ve Vianoria kalitesinden tamamen memnun kalmanız bizim önceliğimizdir. Herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

⚠️ İade İşleminde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:

  • İade edilecek ürünün parfüm kokmamış, yıkanmamış, kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  • Ürün, orijinal Vianoria lüks kutusu/ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

🚫 İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mevzuat ve hijyen standartları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilememektedir:

• Kişiye Özel Üretimler: ALICI’nın talebi doğrultusunda özel ölçü, özel kalıp veya modifikasyon uygulanarak atölyemizde kişiselleştirilen tekstil ürünleri (özel dikim dış giyim, pantolon ve takımlar).
• Hijyen Hassasiyeti Olan Kategoriler: Bijuteri kategorisindeki küpeler, çoklu takı setlerinin ambalajı açılmış parçaları, tene doğrudan temas eden fular ve şal gibi aksesuarlar açıldıktan/denendikten sonra iade alınamamaktadır.

3. İade Süreci ve Geri Ödemeler

İade sürecini başlatmak için info@vianoria.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri ilişkileri ekibimiz size özel kargo gönderim kodunu iletecektir. İade edilen ürünler atölyemizdeki kalite kontrol ekibi tarafından onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza veya hesabınıza aynen iade edilir.

Kusursuz Vianoria deneyiminiz için her adımda yanınızdayız.

Destek ve Talepleriniz İçin: info@vianoria.com.tr

Bayındır Mahallesi, 324 Sokak, Tekelioğlu Apt. No:21 Kat:1 Daire:3 Muratpaşa/Antalya